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VTR

Backoffice ingresador ventas

Santiago, Chile Category: Consumer
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Job Description

MISIÓN DEL CARGO

Realizar el ingreso de ventas aplicando todas las politicas comerciales vigentes además de  realizar auditoría de contratos y cuentas de clientes, con el fin de lograr disminuir cantidad de reclamos y desconexiones de clientes.

PRINCIPALES RESULTADOS ESPERADOS

1.-¿Qué hace?

  Realiza el correcto ingreso de ventas en sistema, aplicando las políticas comerciales vigentes  

   ¿Para qué lo hace?

  Correcto ingreso de las ventas, garantizando que la facturación del cliente esté acorde al contrato firmado con VTR.

2.-¿Qué hace?

  Ejecutar en sistema protocolos para asegurar el correcto ingreso de ventas según política comercial, tales como:

- Condonaciones

- Ingreso de Ordenes comerciales

- Ingreso de Bajas aceleradas

- Generar prospectos

   ¿Para qué lo hace?

  Asegurar el correcto ingreso de las ventas según políticas comerciales.

3.-¿Qué hace?

  Entregar a los actores relevantes (vendedores/supervisores/jefes comerciales etc) información relevante al estado de las ventas:

- Estado del servicio (desconexión/alta)

- Estado de pago de la venta

   ¿Para qué lo hace?

  Permitir gestionar de manera oportuna a los clientes, con el objetivo de disminuir el churn.

4.-¿Qué hace?

  Entregar a la fuerza de venta información relacionada a futuras ventas, tales como:

- Revisión factibilidad

- Revisión de deuda

- Revisión Puf/Score

   ¿Para qué lo hace?

  Permitir a vendedores/supervisores identificar las condiciones de venta que tendrá el posible cliente.

5.-¿Qué hace?

  Realizar seguimiento de la venta después de instalación y gestionar con los distintos resolutores, tales como:

- Rendición de valija a BST

- Estado de BST

- Revisión de boletas

   ¿Para qué lo hace?

  Cumplir con la política de visación e identificar posibles irregularidades con la facturación del cliente.

6.-¿Qué hace?

  Asignar y auditar folios de ventas entregados a los vendedores.

   ¿Para qué lo hace?

  Permitir el normal funcionamiento de los vendedores y asegurar el correcto uso de los folios.

AUTONOMIA

Decisiones que no requieren validación

• Ejercer las políticas comerciales en el ingreso de ventas

Recomendaciones con validación del superior

• Monitoreo y relación con los vendedores para asegurar el buen ingreso de venta bajo las políticas comerciales de VTR.

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VTR is Chile's leader in integrated communications and entertainment services. With more than 3.5 million homes covered by its HFC (hybrid fiber optic and coaxial) network. VTR delivers advanced services, including digital television, high speed broadband and mobile. It is also the player in residential fixed telephone.

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